服务承诺

Service promise

我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证项目能及时、安全、稳定的投入运行，我公司将对本项目进行完善的服务，以达到用户满意。

服务保障

Service guarantee

项目成功的根本标志是客户满意，它贯穿软件项目的售前、售中和售后全过程。我们认为客户满意是一个实在的可以度量的目标，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，使售后服务与项目承诺不脱节，必须有三个基础环节作为组织级支撑和保障，即组织级几乎设施的保证，规范化的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控与反馈机制（工具）的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础环节，管理控制每一个项目作用域内的相关活动，使软件项目的售后服务受控于质量管理体系。

服务内容

Service content